Verzendbeleid

1. Verwerkingstijd van bestellingen

Bestellingen worden doorgaans binnen 1-3 werkdagen na bevestiging van de betaling verwerkt.

Werkdagen zijn exclusief weekenden en feestdagen.

Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een e-mail met de verzendbevestiging en uw trackingnummer.

2. Verzendbestemmingen en levertijd

Wij bieden internationale verzending aan naar de meeste landen en regio's.

De geschatte levertijd gaat in vanaf de datum waarop uw bestelling wordt verzonden, niet vanaf de datum waarop de bestelling is geplaatst.

3. Verzendkosten

De verzendkosten worden berekend tijdens het afrekenproces op basis van het gewicht van uw bestelling, het verzendadres en de beschikbare verzendmethode.

Van tijd tot tijd bieden we acties met gratis verzending aan. Elke aanbieding voor gratis verzending wordt duidelijk weergegeven op onze website of tijdens het afrekenproces.

4. Douane, invoerrechten en importbelastingen

Bij internationale bestellingen kunnen, afhankelijk van uw land of regio, douanerechten, belastingen of invoerheffingen van toepassing zijn.

Deze kosten zijn niet inbegrepen in de productprijs of de verzendkosten en zijn voor rekening van de klant.

Apexel heeft geen controle over douanekosten en kan het uiteindelijke bedrag niet voorspellen. Neem voor meer informatie contact op met uw lokale douanekantoor.

5. Order volgen

Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een trackingnummer per e-mail.

Via de trackinglink kunt u de meest recente bezorgstatus van uw pakket controleren.

Het kan even duren voordat de trackinginformatie is bijgewerkt nadat het pakket is verzonden.

6. Mogelijke vertragingen in de verzending

We doen ons best om bestellingen binnen de geschatte levertijd te bezorgen. Vertragingen kunnen echter voorkomen als gevolg van factoren buiten onze controle, waaronder:

• Slecht weer of natuurrampen
• Douane-inklaring vertragingen
• Vertragingen bij luchtvaartmaatschappijen tijdens piekseizoenen
• Onjuist of onvolledig verzendadres
• Lokale leveringsbeperkingen

Als uw pakket vertraging heeft, controleer dan eerst de trackinginformatie. U kunt ook contact met ons opnemen voor hulp.

7. Verloren of gestolen pakketten

Apexel is niet verantwoordelijk voor pakketten die verloren of gestolen raken nadat de vervoerder ze als "bezorgd" heeft gemarkeerd.

Zorg ervoor dat uw verzendadres correct en veilig is voordat u uw bestelling plaatst.

Als uit de trackinggegevens blijkt dat uw pakket is bezorgd, maar u het niet heeft ontvangen, raden wij u aan het volgende te doen:

• Overleg met huisgenoten, buren of het gebouwbeheer.
• Controleer de omgeving van uw bezorglocatie.
• Neem contact op met de lokale koerier of het postkantoor met uw trackingnummer.

Als u het pakket nog steeds niet kunt vinden, neem dan contact met ons op via support@shopapexel.com . We doen ons best om u te helpen.

8. Retourneren en terugbetalingen

Voor informatie over retourneren, ruilen en terugbetalingen verwijzen wij u naar ons aparte retourbeleid.