Garantiebeleid
Laatst bijgewerkt: 2026 / 6 / 17
Bij Apexel zetten we ons in voor de kwaliteit, betrouwbaarheid en het vakmanschap van onze producten. Deze beperkte garantie beschrijft de garantievoorwaarden voor in aanmerking komende Apexel-producten die zijn gekocht in onze officiële winkel of bij geautoriseerde dealers.
Overzicht van de garantieperiode
1. Garantiedekking:
Apexel garandeert dat in aanmerking komende producten vrij zijn van materiaal- en fabricagefouten bij normaal gebruik gedurende de toepasselijke garantieperiode vanaf de datum van de oorspronkelijke aankoop.
Voor niet-elektronische producten geldt een garantieperiode van vier (4) jaar vanaf de datum van de oorspronkelijke aankoop in de winkel.
Voor elektronische of op batterijen werkende producten, waaronder maar niet beperkt tot producten met ingebouwde batterijen, ledlampjes, Bluetooth-functies, oplaadpoorten of andere elektronische componenten, bedraagt de garantieperiode twee (2) jaar vanaf de datum van de oorspronkelijke aankoop in de winkel.
Deze garantie is alleen geldig voor de oorspronkelijke koper van het product en is niet overdraagbaar.
2. Wat deze garantie dekt
Deze garantie dekt de reparatie of vervanging, naar eigen goeddunken van Apexel, van een product dat defect blijkt te zijn als gevolg van gebrekkige materialen of vakmanschap, op voorwaarde dat het product onder normale omstandigheden en voor het beoogde doel is gebruikt.
Als het oorspronkelijke product niet meer verkrijgbaar is, kan Apexel het vervangen door een product van gelijke of vergelijkbare waarde en functionaliteit.
3. Wat deze garantie niet dekt
Deze beperkte garantie dekt niet het volgende:
- Schade veroorzaakt door verkeerd gebruik of ongelukken: Schade als gevolg van een ongeval, misbruik, verkeerd gebruik, nalatigheid, onjuiste installatie, onjuiste opslag, ongeautoriseerde aanpassingen of ongeautoriseerde reparaties.
- Normale slijtage: Natuurlijke veroudering, cosmetische slijtage, kleine krasjes, oppervlakkige beschadigingen, slijtage van de coating of andere veranderingen die optreden bij normaal gebruik.
- Externe factoren: Schade veroorzaakt door externe factoren zoals blootstelling aan vloeistoffen, vocht, extreme temperaturen, stof, zand, stoten, druk, stroompieken of onjuist opladen.
- Verbruikbare of slijtbare onderdelen: Onderdelen waarvan verwacht wordt dat ze bij normaal gebruik na verloop van tijd slijten, tenzij het defect te wijten is aan een materiaal- of fabricagefout.
- Compatibiliteitsproblemen: Problemen die worden veroorzaakt door wijzigingen in apparaten van derden, telefoonmodellen, telefoonhoesjes, besturingssystemen, apps of accessoires die niet door Apexel zijn gefabriceerd.
- Ongeautoriseerde aankopen: Producten gekocht van niet-geautoriseerde wederverkopers, veilingsites, tweedehandsmarktplaatsen of andere niet-geautoriseerde verkoopkanalen, waaronder maar niet beperkt tot eBay en vergelijkbare platforms.
Voor alle garantieclaims is een aankoopbewijs van Apexel of een geautoriseerde dealer vereist.
4. Hoe u garantieservice kunt verkrijgen
Als uw product bij normaal gebruik niet functioneert en u van mening bent dat het onder de garantie valt, volg dan de onderstaande stappen:
-
Neem contact op met ons ondersteuningsteam Stuur een e-mail naar support@shopapexel.com met uw naam, het oorspronkelijke ordernummer, een gedetailleerde beschrijving van het defect of probleem, en foto's of een korte video waarop het probleem duidelijk te zien is.
-
Beoordeling Ons supportteam zal uw claim binnen 1-2 werkdagen beoordelen en vaststellen of het probleem onder deze garantie valt.
-
Resolutie Als uw claim wordt goedgekeurd, kunnen we u, afhankelijk van de aard van het probleem, reparatie-instructies, een vervangend product, vervangende onderdelen of een retournummer (RMA-nummer) verstrekken.
E-mailadres voor garantieondersteuning
5. Verzending- en servicevoorwaarden
De garantieopties kunnen variëren afhankelijk van uw locatie, het type product en de aard van het probleem.
Voor goedgekeurde garantieclaims bepaalt Apexel de meest geschikte oplossing, waaronder reparatie, vervanging, gedeeltelijke vervanging of andere redelijke ondersteuning.
Als het product voor inspectie moet worden teruggestuurd, zullen wij u verdere instructies geven. Na ontvangst en inspectie van het geretourneerde product zullen wij, naar eigen keuze, het product repareren of vervangen en naar u terugsturen.
Producten die zonder voorafgaande toestemming worden geretourneerd, worden mogelijk niet geaccepteerd.
6. Beperking van aansprakelijkheid
DEZE BEPERKTE GARANTIE IS UW EXCLUSIEVE RECHTSMIDDEL EN DE ENIGE AANSPRAKELIJKHEID VAN APEXEL. VOOR ZOVER TOEGESTAAN DOOR DE TOEPASSELIJKE WETGEVING, IS APEXEL NIET AANSPRAKELIJK VOOR ENIGE INCIDENTELE, GEVOLGS-, SPECIALE OF INDIRECTE SCHADE DIE VOORTVLOEIT UIT HET GEBRUIK VAN, OF DE ONMOGELIJKHEID TOT GEBRUIK VAN, HET PRODUCT.
In sommige staten of landen is het niet toegestaan om incidentele of gevolgschade uit te sluiten of te beperken, waardoor de bovenstaande beperking of uitsluiting mogelijk niet op u van toepassing is.
Deze garantie geeft u specifieke wettelijke rechten, en u kunt ook andere rechten hebben, die per staat en land verschillen.