Verzendbeleid

Bedankt voor uw bezoek en uw aankoop bij APEXHieronder vindt u de algemene voorwaarden die deel uitmaken van ons verzendbeleid. 

1. Verwerkingstijd van bestellingen

Alle bestellingen worden binnen verwerkt 1-3 werkdagen (exclusief weekenden en feestdagen) nadat de betaling is bevestigd. U ontvangt een bevestigingsmail met uw bestelgegevens en een trackingnummer zodra uw pakket is verzonden.

2. Verzendbestemmingen en levertijden

Wij bieden internationale verzending naar de meeste landen wereldwijd. De levertijden worden berekend vanaf de datum waarop uw bestelling is verzonden (niet vanaf de besteldatum).

Regio / land	Geschatte levertijd (werkdagen)
Verenigde Staten (USA)	3 - 7 werkdagen
Canada (KAN)	5 - 10 werkdagen
Europa (EU)	3 - 7 werkdagen
Australië (AUS)	3 - 7 werkdagen
Rest van de Wereld	7 - 15 werkdagen

 

Europese levering is van toepassing op de volgende landen: Verenigd Koninkrijk, Duitsland, FrankrijkLevering aan andere Europese landen valt mogelijk onder de noemer 'Rest van de wereld'.

3. Verzendkosten

De verzendkosten worden bij het afrekenen berekend op basis van het gewicht van uw bestelling en de bestemming. We bieden af ​​en toe gratis verzending aan, die duidelijk op onze website worden aangekondigd.

4. Douane, invoerrechten en invoerrechten

Voor internationale bestellingen buiten onze magazijnregio's geldt het volgende:

Op uw bestelling kunnen invoerrechten, belastingen en toeslagen van toepassing zijn die door het land van bestemming worden geheven. Deze kosten zijn voor rekening van de klant.

Wij hebben geen controle over deze kosten en kunnen niet voorspellen hoe hoog deze zullen zijn.

Voor meer informatie kunt u contact opnemen met uw lokale douanekantoor.

5. Order volgen

Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een bevestigingsmail met een trackingnummer en een link om je pakket online te volgen. Hiermee kun je de realtime status van je bestelling volgen.

6. Mogelijke verzendvertragingen

Wij streven ernaar om alle geschatte levertijden te halen. Houd er echter rekening mee dat er af en toe vertragingen kunnen optreden als gevolg van factoren waar wij geen controle over hebben, zoals:

Slecht weer of natuurrampen.

Inklaringsprocedures bij de douane.

Vertragingen bij luchtvaartmaatschappijen (bijvoorbeeld tijdens drukke vakantieperiodes).

Er is een onjuist of onvolledig verzendadres opgegeven.

Wij stellen uw begrip in deze situaties op prijs. 

7. Verloren of gestolen pakketten

APEX is niet verantwoordelijk voor pakketten die verloren gaan of worden gestolen nadat ze door de vervoerder als "Bezorgd" zijn gemarkeerd. Zorg ervoor dat uw verzendadres veilig en correct is.

Als uw trackinggegevens aangeven dat uw pakket is afgeleverd, maar u het niet hebt ontvangen, raden wij u het volgende aan:

Neem contact op met huisgenoten of buren. 

Neem contact op met uw lokale postkantoor of koeriersdienst en geef uw trackingnummer door.

Als het probleem aanhoudt, neem dan contact met ons op via support@shopapexel.com, en wij zullen ons best doen om u te helpen.

8. Retourneren en terugbetalingen

Raadpleeg onze aparte Retourbeleid voor gedetailleerde informatie over retourneren en terugbetalingen.

9. Neem contact met ons op

Als u vragen hebt over dit verzendbeleid of uw bestelling, neem dan contact op met onze klantenservice via support@shopapexel.com.